◆ 接到客戶需求電話后1小時內(nèi)回復(fù);
◆ 對辦事處所在城市及周邊50公里范圍內(nèi)的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)4小時到達(dá);對半徑500公里范圍內(nèi)的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)12小時到達(dá);對內(nèi)陸省份及交通發(fā)達(dá)的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)24小時到達(dá);
◆ 工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，4小時內(nèi)排除故障或提出處理方案。(注：4小時排除故障指產(chǎn)品一般的故障，重大故障除外)